ÜBERWACHUNG - SITEL ONLINE SERVICE

Der Dispatching-Arbeitsplatz SOS (SITEL ONLINE SERVIS) empfängt Störungsmeldungen und aktiviert Notfalldiensttruppen nicht nur in der Tschechischen Republik, sondern auch in weiteren 11 europäischen Ländern. Er ist organisatorisch verantwortlich für die Durchführung von einem Serviceeingriff, führt die Dokumentation über den Eingriffsablauf und -abschluss. Er kommuniziert mit Kunden und Servicetechnikern. Der Arbeitsplatz sichert auch Überwachung und Kontrolle über Netze und unterstützende Technologien. Am Arbeitsplatz befinden sich Überwachungssysteme aktiver Telekommunikations- und Unterstützungsgeräte, die von der Bedienung im 365/7/24 Regime überwacht und ausgewertet werden. Spezialisierte Techniker steuern und kontrollieren ausgeübte Systeme - NOC-Dienst.

Kontakte

Geschäftsätigkeit - Angebote
TEL: (+420) 267 198 347
E-mail: obchod@sitel.cz

Notfalldispatching SITEL
Tel.: (+420) 267 198 123
E-mail: sos@sitel.cz

Zdeněk Novotný
Service und Dispatchingleiter
Tel.: (+ 420) 267 198 250
Fax.: (+ 420) 267 198 334

E-mail: znovotny@sitel.cz

Die Dispatching-Arbeiter sprechen Tschechisch und Englisch.

Das Dispatching führt ein sogenanntes Trouble-Ticket, d.h. eine elektronische Aufzeichnung über einen Serviceeingriff. Der Kunde hat die Möglichkeit, Serviceanforderungen einzugeben und den Lösungsablauf durch die Webschnittstelle zu verfolgen. Um das System zu betreten, klicken Sie auf das „rote Feld“ oben.

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