Společnost SITEL, spol. s r.o. byla od 7. září 1998 držitelem Certifikátu systému jakosti podle normy ISO 9001:1994, vydaného DET NORSKE VERITAS AS, na rozsah služeb, který je v České republice ojedinělý.
V roce 2001 byla společnost SITEL, spol. s r.o. recertifikována DET NORSKE VERITAS AS podle normy ISO 9001, revize 2000 a certifikována dle systému environmentálního managementu podle normy ISO 14001:1996.
V roce 2004 se uskutečnily recertfikační audity DET NORSKE VERITAS AS podle norem ISO 9001:2000 a ISO 14001:2004.
V roce 2008 se uskutečnil periodický audit systémů jakosti a environmentíálního managementu a současně certifikační audit systému OHSAS 18001:2007.
V současné době má společnost certifikované systémy jakosti, environmentálního managementu a bezpečnosti práce.
V průběhu platnosti certifikátů DET NORSKE VERITAS AS, provádí periodické audity, aby zjistila míru shody stanovených a dodržovaných systémů na jednotlivých pracovištích. Všechny systémy jsou popsány v Příručce IMS (integrovaných systémů), která je pro naše zákazníky a veřejnost na požádání k dispozici. Jednotlivé prvky norem ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001:2007 jsou pro zaměstnance popsány v technicko-organizačních postupech a směrnicích, které jsou pro ně závazné. Zaměstnanci jsou seznámeni s požadavky těchto norem a plně je respektují. Na jednotlivých pracovištích jsou výkonní zaměstnanci pravidelně proškolováni a jejich znalosti jsou ověřovány. Ve společnosti jsou stanovovány cíle jakosti a plány a cíle na ochranu životního prostředí i na bezpečnost zaměstnanců při práci a vedení společnosti jejich plnění pravidelně sledují. Stanovený registr environmentálních aspektů určuje možná rizika a zdroje ohrožení, jako i registr bezpečnostních rizik souvisejících s činnostmi prováděnými společností. Školením zaměstnanců a údržbou mechanizace, dalších strojů a nářadí se společnost zaměřuje na předcházení případným ohrožením životního prostředí a úrazům zaměstnanců. Společnost má vyškolené vnitřní auditory, kteří ve stanovených intervalech provádějí audity a ověřují dodržovaní stanovených postupů.
Zaměstnanci jsou výrobci nových zařízení a produktů průběžně proškolováni na jejich technologie a zákazníky jsou proškolováni o bezpečnostních rizikách souvisejících s jejich zakázkou.
Díky zavedeným systémům řízení může společnost SITEL, spol. s r.o. poskytnout na provedené práce svým zákazníkům záruku v délce 36 až 60 měsíců. U některých technologií je poskytována záruka ještě nad uvedený rámec.


