Pracoviště dispečinku SOS (SITEL ONLINE SERVIS) přijímá hlášení o poruchách a aktivuje pohotovostní servisní skupiny nejen v ČR ale také v dalších 12 evropských zemích. Organizačně zodpovídá za provedení servisního zásahu, vede dokumentaci o průběhu a ukončení zásahu. Komunikuje se zákazníky a s techniky zajišťujícími servis. Pracoviště dále zajišťuje dohled a kontrolu nad sítěmi a podpůrnými technologiemi. Na pracovišti dispečinku jsou umístěny dohledové systémy aktivních telekomunikačních a podpůrných zařízení, které jsou v režimu 365/7/24 sledovány a vyhodnocovány obsluhujícím pracovníkem. Specializovaní technici řídí a kontrolují provozované systémy – služba NOC.
Dispečink vede tzv. trouble ticket, elektronický záznam o servisním zásahu. Zákazník má možnost zadávat požadavky na servisní zásah a sledovat průběh řešení prostřednictvím webového rozhraní.
Pracovníci dispečinku komunikují v českém a anglickém jazyce
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/class-gdpr-cookie-consent-public.php on line 1165
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/class-gdpr-cookie-consent-public.php on line 1165
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/class-gdpr-cookie-consent-public.php on line 1189
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/class-gdpr-cookie-consent-public.php on line 1189
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/cookie-notice.php on line 366
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/cookie-notice.php on line 366
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/cookie-notice.php on line 380
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/cookie-notice.php on line 380
Tyto webové stránky používají soubory cookies a další nástroje, které mohou zpracovávat osobní údaje, s cílem vylepšení uživatelského prostředí, zobrazení přizpůsobeného obsahu a reklam, analýzy návštěvnosti webových stránek a zjištění zdroje návštěvnosti. Udělený souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat na této stránce. V případě, že souhlas neudělíte nebude možné vám nabízet obsah, který vás skutečně zajímá.
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 50
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 50
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 52
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 52
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 66
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 66
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 67
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 67
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 71
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 71
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 72
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 72
Nastavení cookies
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které mohou webové stránky používat k tomu, aby zlepšily efektivitu uživatelského zážitku. Zákon stanoví, že můžeme ukládat soubory cookie do vašeho zařízení, pokud jsou striktně nutné pro provoz této stránky. Pro všechny ostatní druhy souborů cookie potřebujeme vaši povolení. Tato stránka používá různé druhy souborů cookie. Některé soubory cookie jsou umisťovány třetími stranami, které se objevují na našich stránkách.
Nutné cookies pomáhají zpřístupnit webovou stránku tím, že umožňují základní funkce, jako je navigace na stránkách a přístup k bezpečným oblastem webové stránky. Webová stránka nemůže správně fungovat bez těchto cookies.
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Marketingové soubory cookie se používají k sledování návštěvníků na webových stránkách. Cílem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a angažované pro jednotlivého uživatele a tak jsou cennější pro vydavatele a třetjí strany.
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Analytické soubory cookie pomáhají majitelům webových stránek porozumět, jak návštěvníci interagují se stránkami tím, že anonymně shromažďují a hlásí informace.
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Soubory cookie preference umožňují webové stránce pamatovat si informace, které mění způsob, jakým se webová stránka chová nebo vypadá, například váš preferovaný jazyk nebo region, ve kterém se nacházíte.
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Nezařazené soubory cookie jsou soubory cookie, které právě zařazujeme do kategorie, společně s poskytovateli jednotlivých souborů cookie.
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/templates/modals/cookie_settings.php on line 237
Nastavení cookies
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/class-gdpr-cookie-consent-public.php on line 1487
Warning: Trying to access array offset on false in /data/web/virtuals/324565/virtual/www/domains/sitel.cz/wp-content/plugins/gdpr-cookie-consent/public/class-gdpr-cookie-consent-public.php on line 1487
